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Vor einigen Wochen erhielt ich einen Brief der Post<\/span> Telekom<\/span> A1-Telekom-Austria, in dem mir mitgeteilt wurde, dass unsere kleine Telefonanlage wegen einer technischen Umstellung ab J\u00e4nner 2012 nicht mehr wie gewohnt funktionieren wird. Zus\u00e4tzlich wurde mir dieser Umstand einige Tage sp\u00e4ter auch noch telefonisch mitgeteilt und mir der Besuch eines Technikers zur Umstellung der Anlage angeboten.<\/p>\n Der konnte zwar (ohne eine nicht wirklich sinnvolle Aufr\u00fcstung des bestehenden Ger\u00e4tes) nichts machen, sagte mir aber immerhin freundlich zu, unseren Bedarf an einer neuen Anlage an den Verkauf weiterzuleiten.<\/p>\n Bald darauf erhielt ich einen Anruf von einer Dame der Residential & Small Business Sales<\/em> (was auch immer das bedeuten mag), die sich mein Problem schildern lie\u00df, und freundlich ein passendes Angebot f\u00fcr mich per Mail ank\u00fcndigte.<\/p>\n <\/p>\n Leider konnte einige Stunden sp\u00e4ter von „passend“ nicht wirklich die Rede sein, als sie mir per Mail ein Ger\u00e4t f\u00fcr bis zu 50 Anschl\u00fcsse samt Laserfax, Montage und sonstigem Schnickschnack vorschlug. Schlie\u00dflich hatte ich ihr erkl\u00e4rt, dass es in unserem Fall um derzeit drei und k\u00fcnftig allerh\u00f6chstens um f\u00fcnf Apparate geht.<\/p>\n Obwohl nicht wirklich erfreut und angesichts der vierstelligen Eurosumme einigerma\u00dfen konsterniert, nahm ich davon Abstand, die Dame darauf hinzuweisen, dass ich nicht die Telekom kaufen, sondern lediglich eine Schnittstelle f\u00fcr eine Hand voll Telefone m\u00f6chte.<\/p>\n Stattdessen machte ich mich auf eigene Faust auf die Suche nach einer passenden Anlage und fand sie – oh Wunder – auf der A1-Telekom-Homepage genau eine Zeile oberhalb der angebotenen.<\/p>\n Als ich die Dame der Residential & Small Business Sales<\/em> per Mail darauf aufmerksam machte erhielt ich folgende Antwort:<\/p>\n Die A1 Shopanlage Basic ist direkt im A1 Shop erh\u00e4ltlich, dort abgeholt k\u00f6nnen Sie diese direkt zu Hause selbstinstallieren. Preisinformation erhalten Sie auch direkt im A1 Shop.<\/p><\/blockquote>\n Leider konnte mir die Dame der Residential & Small Business Sales <\/em>auch auf Nachfrage keinen Preis des Ger\u00e4tes nennen und mir auch sonst nicht weiterhelfen, obwohl nach meinem Verst\u00e4ndnis „Sales“ doch irgend etwas mit Verkauf zu tun hat.<\/p>\n Hartn\u00e4ckig wie ich manchmal bin, lie\u00df ich mich davon aber keineswegs abschrecken und machte mich im Internet auf die Suche nach einem A1-Online-Shop, um die gew\u00fcnschte Info selbst zu recherchieren. Vergeblich. Aber ich h\u00e4tte mir ja auch denken k\u00f6nnen,\u00a0wie vermessen es ist, von einem Unternehmen, dass mit Telekommunikation sein Geld verdient einen vern\u00fcnftigen Online-Shop zu erwarten.<\/p>\n Blieb also nur das gute alte Telefon, denn aufgeben kam mir nicht in den Sinn. Also schnell mal auf der A1-Website nach der Telefonnummer des n\u00e4chstgelegenen A1-Shops gesucht, um dort direkt nachzufragen. Fehlanzeige! Aber gut, mann kann von einem Telefonanbieter nicht alles verlangen und zum Gl\u00fcck gibt es im Internet ja auch ein Telefonbuch.<\/p>\n Leider entpuppte sich die dort angegebene Nummer als stinknormale A1-Hotline ohne jeglichen Bezug zur Filiale in Eisenstadt. Daf\u00fcr war die Callcenter-Dame recht freundlich, als sie mir mitteilte, es g\u00e4be keine M\u00f6glichkeit, den Shop der Telefonfirma A1-Telekom telefonisch zu erreichen…<\/p>\n Den Preis der Telefonanlage konnte sie mir nat\u00fcrlich auch nicht sagen, daf\u00fcr wies sie mir aber \u00fcbers Telefon den einigerma\u00dfen komplizierten Weg durch die A1-Telekom-Homepage bis zu einem E-Mail-Bestellformular, \u00fcber das ich meine Preisanfrage abschicken sollte.<\/p>\n \u00dcber dem Formular hei\u00dft es unter anderem: Wir melden uns bei Ihnen innerhalb von zwei Werktagen!<\/em><\/p>\n Wirklich toll…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Vor einigen Wochen erhielt ich einen Brief der Post Telekom A1-Telekom-Austria, in dem mir mitgeteilt wurde, dass unsere kleine Telefonanlage wegen einer technischen Umstellung ab J\u00e4nner 2012 nicht mehr wie gewohnt funktionieren wird. 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