Normalerweise gibt es beim Weinversand heutzutage kaum Probleme. Egal ob per Post, Paketdienst oder Spedition – wenn der Wein gut verpackt ist, kommt er in den allermeisten F\u00e4llen auch rechtzeitig und unversehrt an seinem Bestimmungsort an.<\/p>\n
Das ist auch gut so, denn Versandprobleme sind immer eine unangenehme Sache. Zeitdruck, gro\u00dfe Entfernungen, Kommunikationsprobleme mit mehr oder weniger entgegenkommenden Speditionsmitarbeitern, komplizierte logisitische Abl\u00e4ufe, zu Recht ver\u00e4rgerte Kunden und in der Regel schuldlose, aber trotzdem verantwortliche Winzer sind eine \u00e4u\u00dferst stre\u00dff\u00f6rdernde Mischung.<\/p>\n
Besonders nervenaufreibend f\u00fcr uns Weinbauern wird es, wenn ein teuflischer Zufall so wie gestern Montag mit zwei solche F\u00e4llen an einem Tag aufwartet.<\/p>\n
Fall 1:
\nEine gro\u00dfe Palette Wein, die am Mittwoch Vormittag in Tirol eintreffen mu\u00df, wurde trotz Anmeldung per Fax nicht am Freitag bei uns abgeholt. Trotz telefonischer Zusage erfolgte auch am Montag keine Abholung, soda\u00df uns nichts anderes \u00fcbrig blieb, als die Palette selbst zum regionalen Sammellager zu bringen, damit sie dort zum Sammeltransport dazugeladen und rechtzeitig in Tirol zugestellt werden kann.<\/p>\n
Fall 2:
\nEine andere Spedition holte am Dienstag nach Ostern eine kleinere Palette ab, um sie in die N\u00e4he von Stuttgart zu transportieren. Nach einer unplanm\u00e4\u00dfigen Lagerzeit bei irgendeinem Zwischenfr\u00e4chter sollte sie nach telefonischer Nachfrage unsererseits gestern Montag endlich zugestellt werden. Dabei hatte der Fr\u00e4chter vor Ort offensichtlich einen Unfall, der einen Teil des Weines zu Bruch gehen lie\u00df.<\/p>\n
Da unser Kunde den Wein dringend f\u00fcr eine Pr\u00e4sentation ben\u00f6tigt, konnten wir der Spedition am Telefon m\u00fchsam die Zusage abringen, da\u00df die unbesch\u00e4digten Flaschen trotzdem noch am Montag zugestellt werden. Wie sich allerdings herausstellte, sind auch die unbesch\u00e4digten Flaschen in einem Zustand, der sie weder f\u00fcr Pr\u00e4sentationszwecke noch f\u00fcr den Verkauf geeignet erscheinen lassen. Alle Kartons und Etiketten sind vom Rotwein-Inhalt der kaputten Flaschen getr\u00e4nkt und bis zur Unkenntlichkeit verf\u00e4rbt.<\/p>\n
Jetzt geht der Zirkus erst richtig los: Schaden melden, begr\u00fcnden, der falschen Darstellung des Zustellers vor Ort widersprechen, unseren Kunden beruhigen, kurzzeitigen Ersatz improvisieren,…<\/p>\n
Als ob ich in beiden F\u00e4llen nicht bereits genug telefoniert, gemailt, gefaxt, geflucht und was auch immer h\u00e4tte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Normalerweise gibt es beim Weinversand heutzutage kaum Probleme. Egal ob per Post, Paketdienst oder Spedition – wenn der Wein gut verpackt ist, kommt er in den allermeisten F\u00e4llen auch rechtzeitig und unversehrt an seinem Bestimmungsort an. Das ist auch gut so, denn Versandprobleme sind immer eine unangenehme Sache. Zeitdruck, gro\u00dfe Entfernungen, Kommunikationsprobleme mit mehr oder … Weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-216","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-im-verkauf"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bernhard-fiedler.at\/weblog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/216","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bernhard-fiedler.at\/weblog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bernhard-fiedler.at\/weblog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bernhard-fiedler.at\/weblog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bernhard-fiedler.at\/weblog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=216"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bernhard-fiedler.at\/weblog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/216\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bernhard-fiedler.at\/weblog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=216"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bernhard-fiedler.at\/weblog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=216"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bernhard-fiedler.at\/weblog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=216"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}